Автор Тема: [Решено] Бесплатная система HelpDesk  (Прочитано 10855 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн D.Samilkin

  • Модератор раздела
  • Специалист ИТ
  • ***
  • Сообщений: 389
  • Karma: +20/-0
  • Пол: Мужской
    • Share Post
[Решено] Бесплатная система HelpDesk
« : Апрель 18, 2013, 12:14:17 pm »
Доброго времени суток!
Кто знает какой не будь сервис для обработки заявок,
Мне нужно поднять WEB сервис для того чтобы на нём можно было оставлять заявки и мониторить исполнения
« Последнее редактирование: Март 29, 2015, 09:25:24 pm от sysadmin »

 

Оффлайн sysadmin

  • Administrator
  • сисадми́н
  • *****
  • Сообщений: 8740
  • Karma: +121/-0
  • Пол: Мужской
    • Share Post
    • сайт для сис. админов и не только...
Re: CRM
« Ответ #1 : Апрель 18, 2013, 03:49:28 pm »
Система «Трекер»
OTRS Help Desk
Request Tracker
AIMS
HelpDesk
JIRA
Request tracker/
Osticket
Еще была у меня одна, в упор не помню, работала чисто на WEB, подтягивались группы и пользователи из AD... тоже какой то HelpDesk...

Похожая тема:
http://forum.sys-admin.kz/index.php?topic=585.0
« Последнее редактирование: Январь 24, 2018, 07:53:17 pm от sysadmin »
дорогу осилит идущий...
......................
MCP, MCTS, RHCSA
......................
also aka xck...

Оффлайн HohoL

  • Сообщество ИТ-Специалистов
  • Специалист ИТ
  • ****
  • Сообщений: 287
  • Karma: +6/-0
  • Пол: Мужской
  • whoami
    • Share Post
Re: Бесплатная система HelpDesk
« Ответ #2 : Октябрь 23, 2013, 09:55:50 pm »
Привет. ServiceDesk, он платный но в администрировании не тяжело, ключики в интернет на него, есть,  ставится под Windows работает через WEB, да и пользователю не сложно будет в нём работать.
« Последнее редактирование: Февраль 15, 2014, 06:24:15 pm от sysadmin »

Оффлайн sysadmin

  • Administrator
  • сисадми́н
  • *****
  • Сообщений: 8740
  • Karma: +121/-0
  • Пол: Мужской
    • Share Post
    • сайт для сис. админов и не только...
Re: Бесплатная система HelpDesk
« Ответ #3 : Октябрь 23, 2013, 10:30:22 pm »
Спасибо, да я помню эту систему, полностью WEB интерфейс, понимает пользователей и группы из AD, уведомляет членов группы поддержки о новых тикетах, вот где бы что то похожое, но  open source бы найти...  :scratch_one-s_head:

Aimp

  • Гость
Re: Бесплатная система HelpDesk
« Ответ #4 : Февраль 16, 2014, 02:08:03 am »
недавно поднимал данную систему у себя ( ServiceDesk ), работает не плохо, для 5 админов и 200 пользователей бесплатная если не ошибаюсь 

Оффлайн bessmertnyi_poni

  • Сообщество ИТ-Специалистов
  • сисадми́н
  • *****
  • Сообщений: 553
  • Karma: +29/-0
  • Пол: Мужской
  • Под дождем суп можно есть бесконечно!
    • Share Post
Re: Бесплатная система HelpDesk
« Ответ #5 : Октябрь 03, 2018, 06:39:42 pm »
Все-таки последовательность задач "эксперимент > пи@дец > чтение документации" даже из продвинутых админов тяжело выбить.

Оффлайн Shrek

  • Опытный пользователь
  • ***
  • Сообщений: 181
  • Karma: +11/-0
    • Share Post
Re: [Решено] Бесплатная система HelpDesk
« Ответ #6 : Октябрь 04, 2018, 11:30:08 am »
Посмотрел на Wekan, похожа на Trello с Kanban доской.
А как туда тикеты по email поступают, этих настроек не увидел.

Из простых и рабочих Help desk, советую посмотреть на Kayako. Правда она платная, но в интернете есть ломанная версия.

Оффлайн bessmertnyi_poni

  • Сообщество ИТ-Специалистов
  • сисадми́н
  • *****
  • Сообщений: 553
  • Karma: +29/-0
  • Пол: Мужской
  • Под дождем суп можно есть бесконечно!
    • Share Post
Re: [Решено] Бесплатная система HelpDesk
« Ответ #7 : Октябрь 04, 2018, 11:41:04 am »
Посмотрел на Wekan, похожа на Trello с Kanban доской.
А как туда тикеты по email поступают, этих настроек не увидел.

Из простых и рабочих Help desk, советую посмотреть на Kayako. Правда она платная, но в интернете есть ломанная версия.
Тема была "бесплатная система".
Ломанные юзайте сами.
Либо покупайте, либо опен сорс.

Оффлайн Shrek

  • Опытный пользователь
  • ***
  • Сообщений: 181
  • Karma: +11/-0
    • Share Post
Re: [Решено] Бесплатная система HelpDesk
« Ответ #8 : Октябрь 04, 2018, 11:50:14 am »
Опен сорсных проектов много, но не все они юзабильны.


moved
Перенесено: Бесплатная система HelpDesk

Автор sysadmin

0 Ответов
2 Просмотров
Последний ответ Октябрь 02, 2013, 09:41:07 pm
от sysadmin
moved
Перенесено: Бесплатная система HelpDesk

Автор sysadmin

0 Ответов
14 Просмотров
Последний ответ Февраль 15, 2014, 06:24:53 pm
от sysadmin
exclamation
Система HelpDesk

Автор Акбар Доолосбеков

2 Ответов
1698 Просмотров
Последний ответ Сентябрь 09, 2014, 07:29:09 pm
от Акбар Доолосбеков
xx
[Решено] HelpDesk или Учет заявок

Автор Aimp

1 Ответов
3089 Просмотров
Последний ответ Ноябрь 10, 2013, 11:54:58 am
от sysadmin