BigAp.ru — интернет-магазин электроники и бытовой техники

Автор Тема: Посоветуйте систему HelpDesk  (Прочитано 966 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн CyberPunk 2050

  • Сообщество ИТ-Специалистов
  • сисадми́н
  • *****
  • Сообщений: 1181
  • Karma: +47/-0
  • Пол: Мужской
  • Местный IP-шник. Работаю в DHCP.
    • Share Post
Посоветуйте систему HelpDesk
« : Сентябрь 26, 2014, 03:58:27 pm »
Ну и собственно требования:
1) Парсинг почты (хотя бы минимальный)
2) Встроенная база решений
3) Только через веб-интерфейс
4) Гибкий API
5) Не очень дорогая или OpenSource
6) Желательно на русском
7) Поддержка SLA

Слишком много требования тоже не выход. Если каких-то пунктов нету... надо рассмотреть подробнее...
Одной мотивации недостаточно: если у вас есть идиот и вы его мотивировали, то в результате вы получите мотивированного идиота. Джим Рон

 

Оффлайн sysadmin

  • Administrator
  • сисадми́н
  • *****
  • Сообщений: 8251
  • Karma: +112/-0
  • Пол: Мужской
    • Share Post
    • сайт для сис. админов и не только...
Re: Посоветуйте систему HelpDesk
« Ответ #1 : Декабрь 12, 2014, 05:42:21 pm »
Возможно JIRA подойдет...
дорогу осилит идущий...
......................
MCP, MCTS, RHCSA
......................
also aka xck...

Оффлайн Бахтияр

  • Юзер
  • *
  • Сообщений: 4
  • Karma: +0/-0
    • Share Post
Re: Посоветуйте систему HelpDesk
« Ответ #2 : Февраль 01, 2015, 01:03:24 pm »
возможно подойдет BMC Remedy Action Request System, очень удобная система регистраций инцидентов, можно и через web браузер заходить, KE, описание инцидента, приоритет, итд само подтягивается, главное правильно выбрать тему инцидента.


xx
Посоветуйте UPS

Автор CyberPunk 2050

4 Ответов
1012 Просмотров
Последний ответ Март 19, 2014, 11:55:02 am
от CyberPunk 2050
xx
Посоветуйте Принтер для склада

Автор Kastiel318

10 Ответов
704 Просмотров
Последний ответ Октябрь 10, 2015, 06:22:52 pm
от sysroman
exclamation
Система HelpDesk

Автор Акбар Доолосбеков

2 Ответов
841 Просмотров
Последний ответ Сентябрь 09, 2014, 07:29:09 pm
от Акбар Доолосбеков
xx
Обязательно ли ставить х64 систему?

Автор Ренат

3 Ответов
1461 Просмотров
Последний ответ Январь 06, 2012, 10:10:08 am
от Ренат