BigAp.ru — интернет-магазин электроники и бытовой техники

Автор Тема: Система сбора инцидентов  (Прочитано 375 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Kastiel318

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 95
  • Karma: +2/-0
  • Пол: Мужской
    • Share Post
Система сбора инцидентов
« : Июнь 13, 2016, 04:54:26 pm »
Парни, выручайте.
Вроде простая задача, но чет я поплыл...
Что необходимо - собирать в одном месте всю информации по всяким инцидентам.
Т.е. сломалось - занес, сейчас вроде как ведут тупо эксель табличку, но не практично.
http://www.seriosoft.com/features/problem-management  - нашел вот такой продукт, но он платный.
хотелось бы простоты во всем :)
заполнять будут разные люди в саппорте, чтоб просто время, что сломалось, когда и зачем )))
заранее спасибо.

 

Оффлайн sysadmin

  • Administrator
  • сисадми́н
  • *****
  • Сообщений: 8180
  • Karma: +111/-0
  • Пол: Мужской
    • Share Post
    • сайт для сис. админов и не только...
Re: Система сбора инцидентов
« Ответ #1 : Июнь 14, 2016, 10:55:42 am »
дорогу осилит идущий...
......................
MCP, MCTS, RHCSA
......................
also aka xck...

Оффлайн Kastiel318

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 95
  • Karma: +2/-0
  • Пол: Мужской
    • Share Post
Re: Система сбора инцидентов
« Ответ #2 : Июнь 14, 2016, 11:04:32 am »
Нет, не то, у нас уже есть отрс и редмайн, надо просто какой-то сервис где будут дежурные заносить все инциденты, что упало, когда, почему. кто починил, сколько времени ушло и как часто такое происходит.

Оффлайн Ćằɯeӈьҝẫ

  • Опытный пользователь
  • ***
  • Сообщений: 175
  • Karma: +3/-0
  • Пол: Мужской
  • Каждой твари - по витой паре!
    • Share Post
Re: Система сбора инцидентов
« Ответ #3 : Июнь 14, 2016, 01:58:19 pm »
Парни, выручайте.
Вроде простая задача, но чет я поплыл...
Что необходимо - собирать в одном месте всю информации по всяким инцидентам.
Т.е. сломалось - занес, сейчас вроде как ведут тупо эксель табличку, но не практично.
http://www.seriosoft.com/features/problem-management  - нашел вот такой продукт, но он платный.
хотелось бы простоты во всем :)
заполнять будут разные люди в саппорте, чтоб просто время, что сломалось, когда и зачем )))
заранее спасибо.
Ну мы на работе пользуемся Google docs,там что и куда поставили, когда был последний ТО. Один раз таблицу эту создал да и все. Общий доступ ей присобачил и пользуйтесь
« Последнее редактирование: Июнь 14, 2016, 02:01:49 pm от Ćằɯeӈьҝẫ »

Оффлайн bessmertnyi_poni

  • Специалист ИТ
  • ****
  • Сообщений: 448
  • Karma: +12/-0
  • Пол: Мужской
  • Под дождем суп можно есть бесконечно!
    • Share Post
Re: Система сбора инцидентов
« Ответ #4 : Июнь 14, 2016, 02:16:47 pm »
Ну мы на работе пользуемся Google docs,там что и куда поставили, когда был последний ТО. Один раз таблицу эту создал да и все. Общий доступ ей присобачил и пользуйтесь
Может google keep?
Все-таки последовательность задач "эксперимент > пи@дец > чтение документации" даже из продвинутых админов тяжело выбить.


xx
Терминал сбора данных Opticon H15

Автор Ćằɯeӈьҝẫ

4 Ответов
394 Просмотров
Последний ответ Ноябрь 20, 2015, 11:40:57 am
от Ćằɯeӈьҝẫ
exclamation
Система HelpDesk

Автор Акбар Доолосбеков

2 Ответов
806 Просмотров
Последний ответ Сентябрь 09, 2014, 07:29:09 pm
от Акбар Доолосбеков
xx
Новая система чатов :)

Автор sysadmin

13 Ответов
1054 Просмотров
Последний ответ Июнь 02, 2016, 02:13:12 pm
от HohoL
xx
Система оповещения пользователей о собраниях

Автор Diana

14 Ответов
2396 Просмотров
Последний ответ Декабрь 26, 2013, 09:27:00 pm
от sysroman