Реклама на Sys-Adm.in

Автор Тема: Веб-журнал заявок пользователей или HelpDesk  (Прочитано 9734 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн TeDOS

  • Юзер
  • *
  • Сообщений: 8
  • Karma: +0/-0
    • Share Post
Добрый день!
Появилась идея создания электронного веб-журнала подачи пользователями заявок для специалистов тех.поддержки. :)
В инете есть готовые программы правда платные, ну даже если так то как и у всех у нас, руководство компании не одобрит использование ПО не лицензионного.  Есть один исходник (я новичок в веб-программировании) одного журнала, но там вход по ip-адресу, да и не хотелось бы прописывать каждого пользователя, а сразу брать их с AD, тем более у нас DHCP-сервер, ip может поменяться и соответственно юзер не зайдет в журнал. Какие есть предложения? Прошу помощи. :P

 

Оффлайн sysadmin

  • Administrator
  • сисадми́н
  • *****
  • Сообщений: 8656
  • Karma: +119/-0
  • Пол: Мужской
    • Share Post
    • сайт для сис. админов и не только...
Веб-журнал заявок пользователей или HelpDesk
« Ответ #1 : Январь 11, 2011, 08:34:02 pm »
На счет работы с AD могу подсказать на C#, исходник на чем?

Эти варианты не рассматривали?

В тему:
http://forum.sys-admin.kz/index.php?topic=1477.0
« Последнее редактирование: Март 29, 2015, 10:24:48 pm от sysadmin »
дорогу осилит идущий...
......................
MCP, MCTS, RHCSA
......................
also aka xck...

Оффлайн TeDOS

  • Юзер
  • *
  • Сообщений: 8
  • Karma: +0/-0
    • Share Post
Веб-журнал заявок пользователей или HelpDesk
« Ответ #2 : Январь 12, 2011, 10:45:20 am »
ОС Red Hat Linux 8.0 (ver.3.2-7) написана на PHP, работает под web-сервером Apache (HTTP Server ver. 2.0.40). что можешь посоветовать?

Оффлайн sysadmin

  • Administrator
  • сисадми́н
  • *****
  • Сообщений: 8656
  • Karma: +119/-0
  • Пол: Мужской
    • Share Post
    • сайт для сис. админов и не только...
Веб-журнал заявок пользователей или HelpDesk
« Ответ #3 : Январь 12, 2011, 10:50:18 am »
Машина введена в домен? Из тех ссылок что я привел выше есть HelpDesk системы под Linux...
« Последнее редактирование: Январь 12, 2011, 10:51:56 am от sysadmin »

Оффлайн TeDOS

  • Юзер
  • *
  • Сообщений: 8
  • Karma: +0/-0
    • Share Post
Веб-журнал заявок пользователей или HelpDesk
« Ответ #4 : Январь 12, 2011, 10:53:34 am »
Да машина в домене

Оффлайн sysadmin

  • Administrator
  • сисадми́н
  • *****
  • Сообщений: 8656
  • Karma: +119/-0
  • Пол: Мужской
    • Share Post
    • сайт для сис. админов и не только...
Веб-журнал заявок пользователей или HelpDesk
« Ответ #5 : Январь 12, 2011, 10:55:42 am »
Для начала все же рекомендовал бы попробовать уже готовые решения... ;)

Оффлайн Greymem

  • Опытный пользователь
  • ***
  • Сообщений: 129
  • Karma: +11/-0
  • Пол: Мужской
  • Банда кошаков :)
    • Share Post
Веб-журнал заявок пользователей или HelpDesk
« Ответ #6 : Январь 12, 2011, 11:06:37 am »
Рекомендую если и писать то сразу под MySQL. Файловый вариант не рекомендую.
В принципе у Delphi есть уже готовые компоненты для хранения таблиц. =)
« Последнее редактирование: Январь 12, 2011, 11:11:56 am от Greymem »

Оффлайн TeDOS

  • Юзер
  • *
  • Сообщений: 8
  • Karma: +0/-0
    • Share Post
Веб-журнал заявок пользователей или HelpDesk
« Ответ #7 : Январь 12, 2011, 11:18:43 am »
В общем вытащили все файлы из под линукса, скопировали на Windows Server, запустили через web-server Денвер-3(набор для web-разработчика, http://denver.ru), работает под виндоус, редактируем через web, единственное хотелось бы чтобы была связка с AD  :)

Оффлайн Greymem

  • Опытный пользователь
  • ***
  • Сообщений: 129
  • Karma: +11/-0
  • Пол: Мужской
  • Банда кошаков :)
    • Share Post
Веб-журнал заявок пользователей или HelpDesk
« Ответ #8 : Январь 12, 2011, 11:21:06 am »
Чтобы была связка с AD придется читать про сочитание PHP и LDAP
Или ASDX и LDAP лучше конечно будет ASDX+ActiveX+LDAP =)

Оффлайн TeDOS

  • Юзер
  • *
  • Сообщений: 8
  • Karma: +0/-0
    • Share Post
Веб-журнал заявок пользователей или HelpDesk
« Ответ #9 : Январь 12, 2011, 11:23:14 am »
Насчет программы SysAid Free Help Desk Software, скачал, ставлю на сервер, что-то не понял  пока что писать в строку:Mail server (SMTP), Reply address

Оффлайн sysadmin

  • Administrator
  • сисадми́н
  • *****
  • Сообщений: 8656
  • Karma: +119/-0
  • Пол: Мужской
    • Share Post
    • сайт для сис. админов и не только...
Веб-журнал заявок пользователей или HelpDesk
« Ответ #10 : Январь 12, 2011, 11:26:07 am »
Насчет программы SysAid Free Help Desk Software, скачал, ставлю на сервер, что-то не понял  пока что писать в строку:Mail server (SMTP), Reply address

Как правило указывается почтовый сервер по имени или к примеру можно указать его IP адрес и порт (по умолчанию 25)
« Последнее редактирование: Март 29, 2015, 10:24:05 pm от sysadmin »

Оффлайн sysadmin

  • Administrator
  • сисадми́н
  • *****
  • Сообщений: 8656
  • Karma: +119/-0
  • Пол: Мужской
    • Share Post
    • сайт для сис. админов и не только...
Re: Веб-журнал заявок пользователей или HelpDesk
« Ответ #11 : Март 29, 2015, 10:29:31 pm »
В общем вытащили все файлы из под линукса, скопировали на Windows Server, запустили через web-server Денвер-3(набор для web-разработчика, http://denver.ru), работает под виндоус, редактируем через web, единственное хотелось бы чтобы была связка с AD  :)

привет! Вопрос как ни будь решился?

Оффлайн TeDOS

  • Юзер
  • *
  • Сообщений: 8
  • Karma: +0/-0
    • Share Post
Re: Веб-журнал заявок пользователей или HelpDesk
« Ответ #12 : Март 30, 2015, 12:53:42 am »
нет..

Оффлайн Morluris

  • Пользователь
  • **
  • Сообщений: 73
  • Karma: +3/-0
    • Share Post
Re: Веб-журнал заявок пользователей или HelpDesk
« Ответ #13 : Январь 08, 2016, 05:02:45 pm »
если вдруг тема актуальна, то под линь попробуйте GLPI довольно простой и в то же время удобный сервис. Есть и заявки от пользователей, база знаний, инвентаризация сети. Работает в AD (что бы работало пришлось постучать в бубен).
Взрываю мозг, порчу настроение, создаю пробки на дорогах! Быстро, недорого!

Оффлайн sysadmin

  • Administrator
  • сисадми́н
  • *****
  • Сообщений: 8656
  • Karma: +119/-0
  • Пол: Мужской
    • Share Post
    • сайт для сис. админов и не только...
Re: Веб-журнал заявок пользователей или HelpDesk
« Ответ #14 : Январь 08, 2016, 05:53:55 pm »
Точно, отличная вещь, держи + )


xx
[Решено] HelpDesk или Учет заявок

Автор Aimp

1 Ответов
2870 Просмотров
Последний ответ Ноябрь 10, 2013, 11:54:58 am
от sysadmin
moved
Перенесено: HelpDesk/Учет заявок

Автор sysadmin

0 Ответов
1 Просмотров
Последний ответ Ноябрь 17, 2013, 09:46:14 am
от sysadmin
moved
Перенесено: HelpDesk или Учет заявок

Автор sysadmin

0 Ответов
1 Просмотров
Последний ответ Февраль 15, 2014, 04:41:32 pm
от sysadmin
xx
Журнал событий

Автор poganeene

2 Ответов
1939 Просмотров
Последний ответ Июнь 19, 2012, 09:17:26 am
от poganeene